Art und Umfang der von Mentivoralusa zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus individuellen Angeboten, Projektbeschreibungen oder Auftragsbestätigungen. Dazu können insbesondere Werbe-Audits, die Konzeption von Tracking-Architekturen, die Erstellung von Reports sowie begleitende Analyseleistungen gehören. Mentivoralusa schuldet eine sorgfältige, fachgerechte Durchführung der vereinbarten Tätigkeiten, jedoch keinen bestimmten geschäftlichen Erfolg. Ergebnisse können je nach Datenlage, Marktumfeld und internen Prozessen variieren. Past performance doesn't guarantee future results und es werden keine Zusagen zu konkreten Resultaten gemacht.

Kundinnen und Kunden stellen sicher, dass Mentivoralusa alle Informationen, Zugänge und Entscheidungen erhält, die für die Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Zugänge zu Werbekonten, Webanalyse, CRM-Systemen sowie relevante Ansprechpersonen in Marketing, Vertrieb und IT. Sie tragen dafür Sorge, dass übermittelte Daten korrekt, aktuell und rechtlich zulässig sind. Zudem obliegt es ihnen, interne Freigaben einzuholen und Anpassungen an eigenen Systemen oder Prozessen, die auf Empfehlungen von Mentivoralusa beruhen, eigenverantwortlich umzusetzen.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Leistungen von Mentivoralusa nach Aufwand zu den im Angebot oder Vertrag genannten Konditionen abgerechnet. Pauschalvereinbarungen oder Retainer-Modelle werden gesondert geregelt. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzüge fällig. Bei Zahlungsverzug können, soweit zulässig, Verzugszinsen und Mahngebühren erhoben werden. Mentivoralusa ist berechtigt, Leistungen bei ausstehenden Zahlungen zurückzuhalten oder nur gegen angemessene Sicherheiten fortzuführen.

Mentivoralusa haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nur für direkte Schäden, die auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangene Vorteile, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Analysen, Prognosen und Empfehlungen basieren auf den jeweils verfügbaren Daten und Annahmen; sie können trotz sorgfältiger Vorgehensweise von tatsächlichen Entwicklungen abweichen. Entscheidungen zu Budgets, Kanälen oder technischen Implementierungen treffen Kundinnen und Kunden in eigener Verantwortung.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Mentivoralusa und Geschäftskunden gilt, soweit gesetzlich zulässig, ausschliesslich das materielle Recht der Schweiz unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den hierauf basierenden Verträgen sind, soweit zulässig, die zuständigen Gerichte am Sitz von Mentivoralusa. Zwingende Gerichtsstände und gesetzliche Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben unberührt, wobei sich das Angebot von Mentivoralusa primär an Geschäftskunden richtet.